Consultoria em Design de Serviços
Projetamos para que seus serviços digitais sejam eficientes, envolvedores e inesquecíveis.
Desenvolvemos soluções que otimizam a experiência das pessoas com sua marca.
Compreendemos as necessidades e desejos dos seus clientes, mapeando jornadas e interações. Utilizamos frameworks comprovados de inovação que empregam princípios de design para criar soluções sustentáveis, com foco na melhoria da experiência do usuário.
Assim, promovemos a colaboração multidisciplinar e o feedback contínuo, o que nos permite redesenhar os processos quando necessário para oferecer serviços mais eficientes e alinhados às expectativas dos usuários.
Com um Service Design efetivo, tomamos de decisão mais assertivas, que geram mais conversão, fidelização dos clientes, otimização de custos e aumento da competitividade no mercado.
Proporcionamos aos nossos clientes uma visão mais estratégica e a transformação do negócio.
- Ouvindo Todos para Entender Melhor. Pesquisamos e ouvimos uma variedade de vozes e perspectivas, abraçando a diversidade para obter uma compreensão completa dos contextos envolvidos.
- Inovação Sustentável com Princípios de Design. Utilizamos frameworks comprovados de inovação, fundamentados em princípios de design, para criar soluções sustentáveis. Essa abordagem não apenas promove a eficácia imediata, mas também estabelece bases sólidas para a evolução contínua, adaptando-se às mudanças e às expectativas em constante transformação dos usuários.
- Colaboração Multidisciplinar e Feedback Contínuo. Nossa prática promove a colaboração multidisciplinar e feedback contínuo, permitindo-nos redesenhar processos conforme necessário. Essa flexibilidade garante serviços mais eficientes e alinhados às expectativas dos usuários em constante evolução, assegurando uma abordagem ágil e adaptativa.
Nossa forma de trabalhar
Somos entusiastas de comportamento digital e apaixonados por criar ferramentas mais amigáveis para todas as pessoas.
Nosso processo foi construído para entendermos melhor o que seus clientes buscam em um produto digital. Juntos vamos entregar projetos certeiros, suporte contínuo e buscar o sucesso da sua plataforma.
Como funciona um processo de Descoberta?
Pesquisa
Antes de projetar qualquer solução, é essencial compreender o contexto em que ela será inserida. Isso significa investigar o mercado, entender o comportamento dos usuários e analisar as necessidades do negócio. Essa fase é um mergulho profundo em dados, entrevistas com pessoas e análises comparativas, permitindo que enxerguemos oportunidades e desafios com mais clareza. Quanto mais sólida for essa base, mais certeiras serão as próximas decisões.
Benchmarking e Personas
O benchmarking nos permite analisar o mercado, identificar boas práticas e aprender com concorrentes e referências. Paralelamente, damos forma aos usuários por meio de personas, trazendo para o projeto uma visão mais concreta sobre seus comportamentos, necessidades e expectativas. Mapear suas jornadas ajuda a enxergar desafios e oportunidades, permitindo que as decisões de design sejam mais estratégicas e conectadas à realidade do público. Mais do que apenas entender dores, buscamos antecipar desejos e criar experiências que realmente façam sentido.
Definição do Problema
Com os insights organizados, sintetizamos tudo em um problema central a ser resolvido. Essa definição é o eixo do projeto, garantindo que toda a equipe tenha um direcionamento claro e alinhado. Quando sabemos exatamente qual questão estamos tentando solucionar, evitamos desperdício de tempo e conseguimos concentrar esforços no que realmente importa para os usuários e para o negócio.
Priorização de Funcionalidades
Nem tudo pode ser resolvido ao mesmo tempo, e tomar decisões estratégicas faz parte do processo. Identificamos o que tem maior impacto e quais funcionalidades são essenciais para criar uma experiência significativa desde o início. Isso nos permite focar no que realmente trará valor e estruturar um plano de evolução contínuo, garantindo que o produto cresça de forma sustentável.
Product Concept
Com uma visão clara das oportunidades e necessidades, consolidamos o conceito do produto. Definimos sua proposta de valor, diferencial e posicionamento, garantindo que todos os elementos do projeto estejam alinhados. Essa etapa traduz o propósito da solução em um direcionamento estratégico, servindo como referência para toda a equipe ao longo do desenvolvimento.
Tech Strategy
Além do conceito, é essencial definir a estratégia tecnológica que viabilizará a solução. Nessa fase, avaliamos a infraestrutura, ferramentas e arquiteturas mais adequadas para garantir escalabilidade, eficiência e segurança. Um bom planejamento técnico reduz riscos e possibilita um desenvolvimento mais fluido, evitando retrabalho e garantindo que a tecnologia seja um facilitador do produto, e não uma barreira.
Roadmap de Produto
Com um entendimento claro do problema e das prioridades, estruturamos um roadmap que guiará os próximos passos. Esse planejamento define quais hipóteses precisam ser testadas, quais soluções devem ser prototipadas e quais critérios serão usados para validar cada decisão antes do desenvolvimento. Assim, entramos na próxima fase com segurança, baseando nossas escolhas em dados e não em suposições.
Unimos as melhores práticas de design e tecnologia para transformar negócios
A Homem Máquina é um parceiro experiente em projetos digitais que pode ajudar você a alcançar melhores resultados com...
- Entendimento da real necessidade do cliente
- Projetos de UX Design e Usabilidade
- Construção de sites, e-commerces e aplicativos
- Criação de plataformas Intranet, ERP e CRM
- Criação de ferramentas, plataformas e aplicativos
- Melhorias para sites e plataformas web e mobile
FAQ's
Tire as suas dúvidas
Como a Homem Máquina pode me ajudar?
Somos agência digital, consultoria de design e fábrica de software. Um time trabalhando diariamente com negócios de todos os tamanhos e em diversos segmentos.
Criamos produtos digitais fáceis de usar e que trazem resultados reais para os nossos clientes. Acreditamos no sucesso dos negócios digitais através do Design de Experiência do Usuário (UX Design) e na gestão humanizada de projetos de tecnologia utilizando metodologias validadas para projetos digitais como o Lean, Scrum e o Agile.
Quem irá trabalhar no meu projeto?
Seu projeto será cuidadosamente supervisionado por uma pessoa com mais de 10 anos de experiência em projetos digitais e por um time de especialistas em design e tecnologia, incluindo product owners, designers, programadores e analistas de infraestrutura. Juntos, vamos garantir que o seu projeto seja um sucesso em cada etapa deste caminho.
O que é uma Squad de tecnologia?
Uma Squad de tecnologia é um time formado por profissionais com habilidades complementares, como desenvolvedores, designers, analistas e testers. Na Homem Máquina, montamos squads sob demanda, em modelo de outsourcing, mas com nossos próprios processos e métodos validados — garantindo soluções mais eficazes e alinhadas aos seus objetivos.
Com escopo aberto e dedicação diária, nossas squads combinam tecnologia e design UX para entregar resultados consistentes. Essa abordagem é ideal para formar equipes qualificadas rapidamente, reduzindo custos com contratação interna e minimizando a alta rotatividade do mercado de tecnologia.
Como será a comunicação com o time ao longo do projeto?
Nós mantemos todos os nossos processos claros e transparentes para cada membro da equipe e para nossos clientes. Você poderá nos contactar tanto por telefone quanto por e-mail. Você também terá acesso ao gerenciamento do seu projeto a qualquer momento, onde poderá acessar as etapas concluídas, as metas semanais e a estimativa de cada uma das tarefas.
O que é um projeto de UX/UI Design?
UX Design é a prática de projetar produtos e serviços digitais com foco em torná-los fáceis e agradáveis de usar para os usuários. É importante lembrar que nem sempre as decisões estéticas são as mais importantes. Por isso, nosso trabalho envolve discutir o Negócio, Cenários, Dores, Personas e os Objetivos de cada projeto para construir Fluxos e User Interfaces (UI) mais amigáveis e que trazem resultados reais para cada negócio.
Como funciona o Design por assinatura?
Nosso serviço de Design por assinatura é ideal para empresas que já possuem squads de tecnologia e precisam acelerar ou escalar as discussões de negócio e a produção de artefatos de design. Utilizamos processos validados de UX/UI e uma abordagem estratégica para impulsionar seu produto.
Mesmo que apenas um designer seja alocado, você conta com o suporte do time completo da Homem Máquina — formado por designers com diferentes senioridades e especialidades — garantindo que seu projeto receba nossa experiência coletiva e soluções mais eficazes.
Não é um outsourcing tradicional — é uma solução exclusiva da Homem Máquina, pensada para trazer mais qualidade e agilidade ao seu produto digital.
Como é desenvolver um projeto digital com a Homem Máquina?
Para nossos projetos digitais, avaliamos cuidadosamente a situação de cada cliente e suas necessidades. Nosso objetivo é encontrar soluções personalizadas e eficazes através do design e da tecnologia para cada cliente e estamos sempre prontos para ajudá-los a alcançar seus objetivos.
Como funciona o serviço para Software e Plataformas?
Nosso time é experiente em trabalhar com equipes remotas e projetos complexos. Trabalhamos com a abordagem ágil de desenvolvimento de software, utilizando as boas práticas da metodologia Scrum. Isso significa que, seja para construir ou dar manutenção, trabalhamos em ciclos curtos e com escopo aberto, mas entregando continuamente.
O que acontece após meu projeto finalizar?
Nosso processo de design caminha lado a lado com o desenvolvimento para evitar problemas de qualidade após a entrega do projeto. Mas nós também buscamos estabelecer relações de longo prazo com nossos clientes e fornecer suporte e disponibilidade para serviços de sustentação mesmo após a finalização de um projeto.
Quão rápido vocês irão começar a trabalhar no meu projeto?
Em geral, a velocidade do projeto depende da disponibilidade de nossa equipe no momento do seu contato. Se tivermos um especialista disponível para começar imediatamente, começamos o mais rápido possível. No entanto, é importante termos tempo para nos familiarizar com o seu negócio e com seus desafios e garantir que tudo será entregue com a melhor qualidade possível.
Como posso começar um projeto com a Homem Máquina?
Para começar um projeto com a gente, basta entrar em contato através do nosso formulário de contato e contar um pouco sobre seu projeto e seus desafios.
Você pode ter somente uma ideia ou todas as especificações para um projeto, estamos acostumados a trabalhar com empresas de todos os tamanhos e com ideias em diversos estágios de maturidade. Teremos grande prazer em discutir suas necessidades e propor soluções sob medida para o seu negócio.